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Il pacco sarà consegnato entro 5 giorni lavorativi, fatta eccezione per le zone remote o difficilmente raggiungibili, sabato e festivi esclusi. 
La consegna di ordini con uno o più articoli da personalizzare richiede circa 7 giorni lavorativi

Non è possibile modificare gli ordini già inoltrati ne’ le anagrafiche di spedizione ad essi collegate.

Devi procedere con l’annullamento dell’ordine e poi ripetere l’operazione di acquisto.

Se hai effettuato l’acquisto come utente registrato clicca su “I miei ordini” effettua il Login, clicca il numero ordine e poi su “Annulla ordine”

Se hai acquistato come utente Guest clicca su “Cerca Ordine” nel menu in alto e inserisci l’indirizzo e-mail che hai fornito all’atto dell’acquisto ed il tuo numero ordine che inizia con SO-, per esempio SO-000000001, e infine sull’icona del cestino.

NB: Se il link “Annulla ordine” e’ disabilitato significa che l’acquisto non e’ piu’ annullabile perché si trova già nella fase finale di preparazione e non e’ piu’ possibile impedirne la spedizione; l’unica soluzione e’ quella di rifiutare il ritiro e rimandarlo al mittente.

In caso di mancata giacenza del prodotto selezionato nel nostro magazzino online, questo ti sarà spedito dai nostri punti vendita fisici monomarca presenti in Italia.

Non appena la merce verra’ spedita riceverai l’avviso via e-mail nel quale ti sara’ indicata la provenienza.

 

Nota bene che gli articoli spediti da negozi fisici:

 

  • possono essere consegnati solo in Italia; seleziona ‘opzioni di consegna’, se resti bloccato nel proseguire significa che uno o piu’ articoli presenti nel carrello non possono essere spediti fuori Italia pertanto dovrai cambiare il paese di destinazione o scegliere altri prodotti;
  • possono essere cambiati entro 60 giorni dalla data di acquisto, in qualsiasi negozio fisico con stessa insegna del Brand acquistato. Questa opzione è valida solo nei negozi in Italia, altrimenti possono essere resi e rimborsati;
  • per gli articoli spediti dagli Outlet è possibile fare il cambio con lo scontrino di cortesia presso un qualsiasi Outlet della stessa insegna, opzione valida solo nei negozi in Italia, altrimenti possono essere resi e rimborsati;
  • nel caso in cui uno o più articoli ricevuti presentassero dei difetti provvederemo al ritiro e al rimborso. Non è possibile chiederne la sostituzione. Per maggiori informazioni visita la sezione “Resi e rimborsi”, “Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettato?”;
  • non possono essere pagati con contrassegno;
  • non possono essere personalizzati.

Si, puoi scegliere di inserire 2/3 caratteri (lettere e/o numeri) sulle Superga personalizzabili (le trovi qui):

 

  • scegli le Superga che preferisci e seleziona la taglia

 

  • dopo aver inserito l’articolo nel Basket, se l’articolo è personalizzabile, troverai il bottone "Personalizza";

 

  • scegli fino a due/tre caratteri (lettere e/o numeri) e clicca su "Salva".

 

NB:

Le calzature sono personalizzabili:

- con un massimo di 3 caratteri a partire dalla taglia 29;

- con un massimo di 2 caratteri dalla taglia 25 alla 28.

Le scarpe con taglia inferiore al 25 non possono essere personalizzate.

I caratteri scelti saranno collocati sul tallone scarpa destra, in posizione esterna.

I tempi di preparazione di ordini con uno o più articoli da personalizzare sono stimati a 4 giorni lavorativi.

I prodotti personalizzati non possono essere resi.

In caso l’articolo sia spedito da un negozio fisico il bottone sara’ disabilitato perche’ il servizio di personalizzazione non e’ disponibile.

Se hai ricevuto un Coupon per usufruire di uno sconto per i tuoi acquisti, procedi all'attivazione del tuo codice personale quando arrivi nel "Riepilogo ordine", cliccando su "Codice promozionale".

 

Ogni codice sconto è univoco e ha un periodo di validità prestabilito.

Si. Potrai richiederla durante la procedura di acquisto flaggando la casella “Voglio ricevere la fattura”

Il documento ti sarà inviato tramite posta elettronica entro il quindicesimo giorno del mese successivo alla data del documento di consegna.  

La fattura sarà a quel punto visibile e disponibile anche nell’area "I miei ordini". 

Non sarà possibile emettere ed inviare la fattura quando non richiesta nella fase sopra indicata. 

I prezzi praticati al pubblico sono suggeriti dal produttore e si intendono comprensivi di Iva. La valuta utilizzata è l'Euro.

In caso di acquisto con modalita’ Ospite/Guest hai la possibilita’ di controllare il tuo ordine cliccando nel menu in alto ‘Cerca ordine’ e inserendo l’indirizzo e-mail che hai indicato ed il tuo numero ordine (ad es. SO-000000001).

 

In questa area a te dedicata puoi:

 

  • visualizzare il riepilogo del tuo acquisto;
  • cancellare il tuo ordine in caso di ripensamento;
  • accedere al servizio di tracking online;
  • effettuare la richiesta di reso nel caso dovessi avere la necessita’ di rendere uno o piu’ prodotti.

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Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.