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- possono essere consegnati solo in UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Principato di Monaco, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. Sono escluse le zone extra-doganali (ad esempio Livigno, Campione d'Italia, Isole Jersey, Gibilterra, Isole Canarie etc.)
Esclusioni: USA e UK, caselle postali, uffici postali, hotel e simili organizzazioni. Salvo che il destinatario sia impiegato e riconoscibile presso queste strutture; zone extra-doganali; paesi non indicati nella risposta alla domanda "In quali paesi consegnate?";
- possono essere cambiati entro 30 giorni dalla data di acquisto, in qualsiasi negozio fisico con stessa insegna del Brand acquistato. Questa opzione è valida solo nei negozi in Italia;
- nel caso in cui uno o più articoli ricevuti presentassero dei difetti provvederemo al ritiro e al rimborso. Non è possibile chiederne la sostituzione. Clicca sulla domanda "Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettato?";
Se hai ricevuto un Coupon per usufruire di uno sconto per i tuoi acquisti, procedi all'attivazione del tuo codice personale al Checkout del tuo carrello, inserendolo nell’apposito box.
Ogni codice sconto è univoco e ha un periodo di validità prestabilito.
Si, devi mandare la richiesta entro la fine del mese rispetto alla data del tuo acquisto al nostro indirizzo customer@superga.com, indicando il numero di ordine e i dati completi di fatturazione.
Il documento ti sarà inviato nel cassetto fiscale entro il quindicesimo giorno del mese successivo alla data del documento di consegna. Non sarà possibile emettere ed inviare la fattura quando non richiesta nella fase sopra indicata.
Pagamenti
Questi i metodi di pagamento disponibili:
- Carta di credito
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Tempi e costi di spedizione
Per ordini di importo superiore a 50 euro e’ gratuita.
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- €4,90 euro in Italia
- €9,90 in Europa
UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Principato di Monaco, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. Sono escluse zone extra-doganali (esempio Livigno, Campione d’Italia, Isole Jersey, Gibilterra, Isole Canarie etc.)
Esclusioni:
Acquisti con indirizzo verso:
- caselle postali, uffici postali, hotel e similari organizzazioni. Salvo che il destinatario sia impiegato e riconoscibile presso queste strutture; zone extra-doganali;
- paesi non indicati nella risposta alla domanda “In quali paesi consegnate?”
Generalmente, il corriere effettua un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo. Nel caso in cui il tuo pacco dovesse essere posto in giacenza (sosta momentanea della spedizione presso la filiale di arrivo) riceverai un avviso all’indirizzo e-mail di registrazione che informa della motivazione di mancata consegna con una richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Contattaci tempestivamente: provvederemo a fornire al corriere nuove istruzioni di consegna.
Qualora entro 5 giorni lavorativi dal primo avviso di giacenza il nostro customer service non avesse ricevuto alcuna istruzione di svincolo, la spedizione verrà automaticamente fatta rientrare presso i nostri magazzini e dovrà essere rimborsata.
Ci impegniamo per rispettare i tempi di consegna, ma possono sorgere degli imprevisti.
Qui di seguito alcune possibili cause del ritardo:
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- Si sono verificati eventi imprevisti che esulano dal nostro controllo
- Il tuo pacco si trova in giacenza (sosta momentanea della spedizione presso la filiale di arrivo).
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Reso e Rimborso
Articoli spediti dal magazzino Superga.com (BasicItalia) Gli articoli spediti dal magazzino Superga.com (BasicItalia) possono essere restituiti e quindi rimborsati. Non è gestito il cambio degli articoli.Potrai effettuare un nuovo ordine ed acquistare l'articolo di tuo interesse. In caso di prodotti con difetti invece visita la sezione "Reso e rimborso" e "Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettato? "
Articoli spediti da un negozio fisico
Gli articoli spediti da un negozio fisico possono essere cambiati in qualsiasi negozio fisico ad insegna Superga.Presenta lo scontrino di cortesia entro 30 giorni dalla data di acquisto e l'articolo da cambiare. Potrai sostituire l'articolo presentato con un prodotto di valore pari o superiore (aggiungendo la differenza).In seguito al cambio in negozio non sarà più possibile procedere con il reso online di nessun articolo presente nel medesimo ordine.Il servizio che permette il cambio degli articoli è riservato ai negozi fisici situati in Italia.NB: Il link per l'inserimento della richiesta di reso e' attivo nel tuo Account non appena tutta la merce inclusa nell'ordine verrà consegnata e la richiesta potrà essere inviata solo 1 volta. Nel caso in cui tu intenda restituire dei prodotti in un secondo momento devi contattarci.Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna del tuo ordine per compilare il modulo online per la restituzione di 1 o più prodotti.
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Ciò significa che i prodotti restituiti devono essere nuovi, in normale stato di conservazione, non devono essere stati portati o lavati ma solamente provati.
Nel caso in cui la mancata osservanza di queste indicazioni comporti una riduzione del valore del prodotto, potremo ritenerti responsabile di tale riduzione di valore, verrai pertanto contattato dalla nostra Assistenza per l’organizzazione della rispedizione al tuo indirizzo della merce non conforme alle condizioni di reso, che non ti potrà essere rimborsata.
Ritiro in negozio
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Finalità del Trattamento
Il trattamento dei dati sarà finalizzato allo svolgimento delle attività di seguito elencate:
1- rilascio della Carta Fedeltà BasicCard e gestione delle attività non esercitabili in forma anonima e necessarie per consentire ai sottoscrittori la fruizione e il riconoscimento degli sconti e delle promozioni, l'offerta e l'invio di premi, lapartecipazione a raccolte punti e l'accesso agli altri servizi accessori utilizzabili mediante la BasicCard;
2- svolgimento, di attività di marketing diretto, quali l'invio - anche tramite e-mail, SMS ed MMS - di materiale pubblicitario e di comunicazioni aventi contenuto promozionale in relazione a prodotti o servizi forniti e/o promossi dal Titolare o dai suoi partner commerciali, ivi compresi gli omaggi;
3- elaborazione dei Suoi dati personali al fine di collocarLa nel relativo gruppo di interessati (c.d. profilazione) e per poterLe inviare, tramite posta elettronica, telefax e telefono, informazioni commerciali e promozionali personalizzate.
Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento dei dati è data dal consenso dell'interessato.
Natura del conferimento dei dati
Per le finalità di cui alla lettera a) del punto precedente, il conferimento dei dati è facoltativo, ma costituisce condizione necessaria ed indispensabile per il rilascio della BasicCard: il mancato conferimento comporta dunque per il richiedente l'impossibilità di ottenere la BasicCard stessa. Per le finalità di cui alle lettere b) e c) del punto precedente, il conferimento dei dati è facoltativo e il rifiuto di prestare il relativo consenso comporta l'impossibilità per il Titolare di dar seguito alle attività di marketing diretto e di profilazione ivi indicate, ma non pregiudica la possibilità per il richiedente di ottenere il rilascio della BasicCard e di accedere ai benefici ad essa connessi.
Modalità del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avverrà mediante strumenti cartacei, informatici o telematici e con misure di sicurezza adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei suoi dati personali nonché, con riferimento alla profilazione, a tutelare i suoi diritti, le sue libertà e i suoi legittimi interessi e, in particolare, a tutelare il suo diritto di ottenere l'intervento umano da parte del Titolare, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione.
Destinatari dei dati personali
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Il trattamento dei dati sarà effettuato da personale dipendente del Titolare da questo appositamente individuato quali incaricati/addetti autorizzati al trattamento.
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2- soggetti, anche esterni, di cui il Titolare si avvale per lo svolgimento di attività strumentali e/o accessorie alla gestione della BasicCard e all'erogazione dei servizi e dei benefici ad essa connessi.
Conservazione dei dati
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