Termini e Condizioni Generali di Vendita

• Account: profilo del Cliente Iscritto, contenente le sue informazioni personali e che consenta di effettuare una serie di operazioni con riferimento agli Ordini, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: monitorare gli Ordini, annullare gli Ordini, effettuare i recessi e/o resi, richiedere informazioni. L’Account è strettamente personale ed è protetto da username e password; 

• BasicCard: shopping card virtuale che può essere sottoscritta dal Cliente al fine di ottenere sconti e offerte promozionali; 

• Cliente Registrato: Cliente che ha creato un Account, mediante la compilazione di una serie di informazioni, tra cui nome, cognome, data di nascita e indirizzo e-mail; 

• Cliente Ospite: qualsiasi persona fisica che agisca con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, che intende acquistare i prodotti offerti in vendita da Superga.com; 

• Cliente: Cliente Registrato e Cliente Ospite; 

• Condizioni Generali: il presente testo, contenente le condizioni di vendita dei Prodotti, che il Cliente accetta, mediante selezione dell’apposita casella; 

• Superga: Superga S.r.l. Partita Iva 12685420015 con sede in Largo Maurizio Vitale, n. 1, Torino, 10152, Italia società venditrice con la quale il Cliente sottoscrive le Condizioni Generali; 

• Marchi: tutti i marchi registrati e/o di fatto presenti sui Prodotti, nella comunicazione commerciale e sulla piattaforma di cui Superga è titolare, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:  Superga; 

• Ordine/i: l’acquisto dei Prodotti effettuato dal Cliente sulla Piattaforma.  

• Parti: Superga  e il Cliente, quando congiuntamente richiamati; 

• Piattaforma: piattaforma commerciale online riferibile a Superga, presso il domain www.superga.com; 

• Prodotto/i: qualsiasi articolo acquistato sulla Piattaforma;

1. Oggetto 

1.1 Le Condizioni Generali disciplinano i rapporti tra Superga e il Cliente, con riferimento ai Prodotti e, più in generale, all’utilizzo della Piattaforma.

2. Applicabilità delle Condizioni Generali 

2.1 Le Condizioni Generali sono applicabili a ogni, e per ogni, singolo ordine effettuato sulla Piattaforma dal Cliente che ricopra la qualità di consumatore ai sensi dell’art. 2, lett. e), del Codice del Consumo, e divengono efficaci al momento della conclusione del procedimento di acquisto sulla Piattaforma, previa spunta dell’apposita casella “Accetto”.   

2.2 Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di essere maggiorenne e/o dotato di capacità d’agire, e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

3. Offerta in vendita dei Prodotti e invio dell’Ordine 

3.1 All’interno della Piattaforma sono offerti in vendita i Prodotti, con specifica descrizione delle caratteristiche e indicazione del prezzo per unità. 

3.2 Superga fa in modo che le immagini a corredo della scheda descrittiva dei Prodotti siano idonee a rappresentare nel modo più fedele possibile i Prodotti. Tuttavia, anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito, talune caratteristiche, quali colore e dimensioni, possono differire. 

3.3 I prezzi dei Prodotti indicati sulla Piattaforma sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA applicabile ai sensi di legge e non dei costi di spedizione.  

3.4 L’ammontare dei costi di spedizione è calcolato al momento del riepilogo dell’Ordine tenendo conto delle tariffe applicate, del Paese di spedizione, del valore dell’Ordine e dalle promozioni in corso in quel momento. A titolo esemplificativo e non esaustivo, può essere previsto che la spedizione sia gratuita una volta superato un determinato valore di acquisto (che viene chiaramente indicato all’interno della Piattaforma) o mediante l’applicazione di una particolare scontistica oppure può essere applicato un costo spedizione più oneroso nel caso in cui l’indirizzo di consegna sia fuori Italia. In ogni caso, il Cliente verrà informato del costo complessivo prima della conferma dell’Ordine. 

3.5 Il Cliente, sotto la sua esclusiva responsabilità e in base alle proprie esigenze, sceglie i Prodotti oggetto del suo Ordine, avendo cura di verificare tipologia del capo scelto, colore e taglia e completa la procedura seguendo le regole e le procedure della Piattaforma. 

3.6 I prezzi dei Prodotti possono essere soggetti a variazioni fino al momento del perfezionamento dell’Ordine. In ogni caso, prima di confermare l'Ordine, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita che gli verrà riepilogato al termine del processo di acquisto. 

3.7 Il perfezionamento dell’Ordine avviene nel momento in cui il medesimo viene confermato da parte di Superga con comunicazione inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, alla conclusione positiva della procedura di pagamento. 

3.8 Qualora Superga dovesse riscontrare dopo l’invio della comunicazione di cui al punto che precede l’indisponibilità di uno o più Prodotti presenti nell’Ordine o l’impossibilità di procedere con la spedizione di uno o più Prodotti presenti nell’Ordine, informerà non appena possibile il Cliente, restituendogli il prezzo per i Prodotti non confermati, restando, invece, valido e vincolante l’Ordine per i Prodotti eventualmente confermati. 

3.9 Il Cliente non potrà modificare l’Ordine una volta perfezionata la procedura di acquisto sulla Piattaforma. 

3.10 Il Cliente potrà, tuttavia, annullare l’Ordine, prima che il medesimo sia stato processato, seguendo le seguenti procedure: 

In caso di Cliente Registrato, accedendo alla sezione “Ordini”, selezionando la voce “Dettagli” presente sull’Ordine che si intende annullare e “cliccando” sul bottone “ANNULLA ORDINE”; 

Nel caso di Cliente Ospite, si potrà annullare l’Ordine, premendo il bottone “ANNULLA ORDINE” presente in calce alla pagina che si aprirà attraverso il link “vedi il mio ordine” contenuto nella e-mail di conferma dell’Ordine. 

3.11 Qualora l’Ordine sia stato processato e, pertanto, il tasto “ANNULLA ORDINE” non compaia o non sia selezionabile, il Cliente potrà rifiutare la consegna dell’Ordine, preoccupandosi di perfezionare la procedura con il corriere oppure attivare la procedura di recesso e/o reso di cui all’art. 7 delle Condizioni Generali. 

3.12 Se l’ordine viene annullato nei termini di cui al punto 3.10 che precede, il Cliente riceverà l rimborso di quanto pagato al momento del perfezionamento dell’Ordine. 

4. Termini di pagamento 

4.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti potrà essere effettuato esclusivamente con carta di credito o debito (American Express, Visa, Mastercard) ovvero tramite Apple Pay (valido solo su dispositivi Mac, Iphone, Ipad) PayPal e Satispay. Sarà altresì possibile avvalersi degli strumenti di pagamento frazionato (o a rate) forniti da PayPal, Klarna e Scalapay. Ove il Cliente decida di avvalersi dei servizi di pagamento rateale offerto da altre società, accetta i termini e condizioni di queste ultime ed esonera espressamente Superga da qualsiasi responsabilità derivante dall’utilizzo di questi servizi di pagamento, dichiarando, altresì, di essere consapevole di doversi rivolgere alle società che erogano questi servizi ove avesse bisogno di assistenza. 

4.2 L’Ordine viene trasmesso in valuta € (euro), $ (Sterline), ¥ (Yen) e $ (dollaro americano)  

4.3 In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento, Superga sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta del Cliente. Il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta verranno comunicati direttamente a Shopify International Ltd. (società Irlandese), operatore che si occupa dei pagamenti per conto di Superga. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati. Il sistema di sicurezza del sito è costituito da un protocollo TCP/IP con crittografia a 128 bit, certificato da VeriSign 

4.4 In nessun caso Superga potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento. 

5. Spedizione 

5.1 Gli Ordini possono essere spediti in, e possono essere oggetto di recesso e/o reso da, tutti i Paesi dell’Unione Europea e nel/da Principato di Monaco. È espressamente esclusa la consegna nelle aree c.d. “duty free”, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Livigno, Campione d’Italia, Isole del Canale, Gibilterra, Isole Canarie e Città del Vaticano. 

5.2 I Prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine nei tempi indicati nell’Ordine medesimo, da parte di Superga e suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato specificamente nella Piattaforma prima dell’invio dell’Ordine.  

5.3 Le modalità e le tempistiche di consegna vengono indicate volta per volta alla conclusione di ciascun Ordine, anche a seconda delle modalità di spedizione messe a disposizione dalla Piattaforma e scelte dal Cliente. 

5.4 I tempi di consegna indicati sulla Piattaforma devono considerarsi indicativi. Superga si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettarli e, comunque, a provvedere entro un tempo massimo di 30 (trenta) giorni da quello successivo in cui l’Ordine si è perfezionato. Un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna dei Prodotti di un medesimo Ordine effettuata con successive spedizioni frazionate, sarà comunicata tempestivamente al Cliente, il quale non è legittimato al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi. 

5.5 Qualora non fosse possibile consegnare l'Ordine al Cliente (per mancata accettazione e rifiuto della consegna o per impossibilità di recapitare l'ordine dopo un tentativo di consegna es. per "destinatario assente"), l'Ordine sarà immesso in giacenza. Al fine di svincolare la giacenza il Cliente dovrà mettersi in contatto con Superga per programmare una nuova consegna e/o fornire ulteriori informazioni di consegna.  

5.6 Nel caso in cui la giacenza perduri, la merce sarà rispedita a Superga presso il  Magazzino Centrale  sito in_Strada della Cebrosa 106 Torino 10156. Al rientro della spedizione verrà processato il rimborso a favore del Cliente entro 14 giorni lavorativi, rimborsando sullo stesso mezzo di pagamento scelto in fase d'ordine dal Cliente l'intero valore degli articoli precedentemente acquistati, compreso di eventuali costi di spedizione, se presenti in fase d'ordine/acquisto. 

5.7 In alternativa alla consegna, se disponibile in fase di acquisto, il Cliente potrà decidere di ritirare direttamente i prodotti presso i negozi Superga ad insegna Superga che aderiscono al progetto di consegna diretta presso il punto vendita, come espressamente elencate nella Piattaforma. In tal caso, l’arrivo dei prodotti presso il punto vendita prescelto verrà comunicato al Cliente via e-mail e questi avrà 10 (dieci) giorni dall’invio della suddetta comunicazione per provvedere al ritiro consegnando copia dell’e-mail di conferma spedizione ed un documento identificativo. Nel caso di mancato ritiro dei prodotti entro il termine indicato, il contratto d’acquisto si intenderà automaticamente risolto e verrà conseguentemente rimborsato il prezzo al Cliente. Non sarà in ogni caso possibile effettuare il pagamento nel punto vendita, sono accettate solo le modalità di pagamento online. 

6. Consegna dei Prodotti  

6.1 È onere del Cliente controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che: 

 a. il numero di Prodotti corrisponda a quanto indicato nell’Ordine e comprenda tutti i Prodotti acquistati; 

b. l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura 

 c. i Prodotti siano comprensivi di apposita etichetta.  

6.2 Ove riscontri delle irregolarità con riferimento ai punti a., b e c. di cui all’articolo che precede, il Cliente, salvo quanto previsto all’art. 8 delle Condizioni Generali, è tenuto a documentare tutto mediante fotografie e a informare tempestivamente Superga, attraverso l’apposito form messo a disposizione della Piattaforma, entro 10 (dieci) giorni dall’avvenuta consegna. 

6.3 Ove le fotografie siano inviate nei termini di cui al punto 6.2 ed effettivamente attestino carenze con riferimento ai punti a., b e c. di cui all’articolo 6.1., il Cliente potrà avviare la procedura di recesso e/o reso descritta al punto 7.3 e Superga procederà al rimborso del prezzo dei Prodotti oggetto di recesso e/o reso.

6.4 Il mancato invio di segnalazioni con riferimento punti a., b e c. di cui all’articolo 6.1., riguardando problematiche relative alla consegna dei Prodotti, faranno venir meno i diritti alla contestazione dei vizi ove essi siano la diretta conseguenza delle modalità di consegna dei Prodotti. 

7. Diritto di recesso e/o reso

7.1 Conformemente alla normativa in vigore, per qualsiasi acquisto di uno dei Prodotti effettuato sulla Piattaforma, il Cliente ha 30 giorni di tempo dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso e/o reso, senza dover giustificare la sua decisione o sostenere altri costi, ad eccezione di quanto specificato all’art. 7.3 in relazione alle spese di spedizione. Una volta conclusa la procedura di recesso e/o reso on line, il Cliente avrà 14 giorni di tempo per spedire i Prodotti. 

7.2 Nel caso in cui il Cliente non spedisca i Prodotti oggetto di recesso e/o reso nei termini di cui all’art. 7.1, i Prodotti si intenderanno accettati definitivamente e non sarà più possibile effettuare il reso. 

7.3 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 7.1, Il cliente potrà accedere alla pagina dedicata per emettere richiesta di reso utilizzando la funzione di recesso online accessibile al seguente link, seguendo la procedura e le indicazioni presenti nella pagina. A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso tramite tale funzione, il sistema invierà automaticamente al cliente via email un avviso di ricevimento di Recesso e la conferma di autorizzazione al reso.

7.4 In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i Prodotti secondo una delle seguenti modalità, a scelta del Cliente medesimo: 

a. invio del Prodotto/dei Prodotti oggetto di recesso e/o reso all’indirizzo indicato nel Modulo Recessi e Resi tramite il corriere prescelto da Superga ed anch’esso indicato all’interno del Modulo Recessi e Resi (tale modalità di restituzione sarà a carico di Superga e pertanto non comporterà alcun costo per il Cliente); 

b. invio del Prodotto/dei Prodotti oggetto di recesso e/o reso all’indirizzo indicato nel Modulo Recessi e Resi tramite corriere prescelto ed incaricato direttamente dal Cliente (in tal caso, il Cliente si farà carico di tutti i costi di spedizione); 

c. consegna del Prodotto/dei Prodotti oggetto di recesso e/o reso presso uno dei negozi del gruppo __Basic Net__ presente sul territorio italiano indicato nella Piattaforma (il Cliente dovrà consegnare il prodotto/i prodotti oggetto di recesso e/o reso unitamente al Modulo Recessi e Resi, mostrando altresì idonea documentazione identificativa). 

7.5 Il Cliente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, e sarà informato sullo stato di aggiornamento del recesso e/o reso.  

7.6 In caso di recesso e/o reso, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi iniziali di consegna, fatto salvo il caso di reso parziale dell’Ordine per i quali eventuali costi iniziali di consegna non verranno rimborsati. 

7.7 Il rimborso al Cliente terrà conto esclusivamente del prezzo effettivamente corrisposto da quest’ultimo al momento dell’acquisto, comprensivo di eventuali sconti e promozioni. 

7.8 Il rimborso sarà emesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conferma di ricezione del recesso e/o reso, previa ricezione e verifica da parte di Superga dello stato dei Prodotti oggetto di recesso e/o reso, sul metodo di pagamento utilizzato nella conferma dell’ordine. Non saranno accettate richieste di rimborso su altri metodi di pagamento. 

7.9 Nel caso in cui Superga rilevi sui Prodotti oggetto di recesso e/o reso delle difformità rispetto a quanto dichiarato, essa provvederà a comunicare al Cliente, tramite posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei Prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto delle condizioni già menzionate e comunicherà l’importo che sarà detratto dal rimborso o il mancato rimborso totale, ferma restando, in alternativa, la possibilità per il Cliente di riottenere, a sue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Superga. 

8. Garanzia dei Prodotti 

8.1 Superga garantisce i Prodotti per un periodo di due anni. 

8.2 Il Cliente ha l’onere di dimostrare l’effettiva esistenza di difetti di conformità dei Prodotti mediante: i) immagini del Prodotto non Conforme; ii) descrizione dei vizi riscontrati sul Prodotto non conforme. 

8.3 Si intendono difetti di conformità abrasioni, scuciture, tagli che non dipendano da un uso errato o inidoneo del Prodotto da parte del Cliente, nonché vizi o differenze qualitative e/o estetiche rispetto al campionario sulla base del quale è stato creato l’Ordine Prodotto. Difformità relative a tonalità di colore, di misure, di proporzione, di materiale e/o altro che non siano immediatamente percepibili ovvero che non siano macroscopiche non sono idonee a integrare un difetto di conformità del Prodotto. 

8.4 Fermo restando quanto previsto dall’art. 135bis del codice del consumo, Superga, qualora ritenga fondata la segnalazione di cui al punto precedente, ritirerà, a proprie spese, il Prodotto non Conforme presso il Cliente e procederà al rimborso integrale del Prodotto non Conforme una volta accertata l’effettiva presenza dei vizi lamentati.  

8.5 Ove da un esame del Prodotto non Conforme, risulti che il medesimo sia privo dei vizi lamentati dal Cliente,  Superga lo restituirà al Cliente, a spese di quest’ultimo e non darà seguito al rimborso. 

8.6 Superga non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per i danni indiretti e/o consequenziali derivanti da eventuali vizi del Prodotto e il Cliente riconosce che nessuna responsabilità potrà in alcun caso essere attribuita a Basic Italia per tali danni. 

9. Diritti di Proprietà Industriale 

9.1 Tutti i Prodotti recano i  Marchi, di cui Superga è la titolare. 

9.2 Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sulla Piattaforma o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Superga e del Titolare e/o dei suoi aventi causa, senza che dall'accesso alla Piattaforma e/o dall'acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi. 

9.3 I contenuti della Piattaforma non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Superga del Titolare. 

9.4 Il Cliente si impegna a non utilizzare i Marchi in modo da indurre il pubblico a ritenere esistente un collegamento economico tra questi e Superga ovvero idoneo ad arrecare un pregiudizio alla rinomanza dei Marchi. 

10. Invalidità parziale 

10.1 Qualora una o più disposizioni delle Condizioni Generali dovessero essere ritenute invalide o inefficaci in base alle leggi di qualunque giurisdizione, le rimanenti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. 

11. Comunicazioni 

11.1 Tutte le comunicazioni e le segnalazioni aventi ad oggetto l’esecuzione e l’applicazione delle Condizioni Generali dovranno essere inviate al Cliente a mezzo e-mail al seguente indirizzo customer@superga.com

12. Trattamento dei dati personali 

12.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali potranno essere consultate dal Cliente al link  https://www.superga.com/pages/Privacy-user. 

13. FAQ 

13.1 All’interno della Piattaforma è presente una sezione denominata FAQ (Frequently Asked Questions), che risponde alle domande più frequenti sottoposte dai Clienti e che chiariscono e specificano le regole di cui alle Condizioni Generali. 

13.2 In caso di contrasto tra le FAQ di cui al punto precedente e le regole contenute nelle Condizioni Generali prevalgono queste ultime.

14. Legge Applicabile e Foro competente 

14.1 Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, dal Codice del Consumo. 

14.2 In caso di controversia, verrà preventivamente ricercata una soluzione amichevole. In assenza di un accordo amichevole tra le parti, la controversia sarà di competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.