Allgemeine Verkaufsbedingungen
Definitionen
- Account: Profil des registrierten Kunden, das seine persönlichen Daten enthält und ihm ermöglicht, eine Reihe von Vorgängen im Zusammenhang mit Bestellungen durchzuführen, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf: die Überwachung von Bestellungen, die Stornierung von Bestellungen, die Durchführung von Widerruf und/oder Rücksendungen sowie die Anforderung von Informationen. Das Konto ist strikt persönlich und durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt;
- BasicCard: virtuelle Shoppingkarte, die vom Kunden abgeschlossen werden kann, um Rabatte und Werbeangebote zu erhalten;
- Registrierter Kunde: Kunde, der ein Konto durch Angabe bestimmter Informationen erstellt hat, einschließlich Vorname, Nachname, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse;
- Gastkunde: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit einer etwaigen gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, und die die auf Superga.com angebotenen Produkte erwerben möchte;
- Kunde: Registrierter Kunde und Gastkunde;
- Allgemeine Bedingungen: dieses Dokument mit den Verkaufsbedingungen der Produkte, die der Kunde durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens akzeptiert;
- Superga: Superga S.r.l., USt-IdNr. 12685420015, mit Sitz in Largo Maurizio Vitale Nr. 1, Turin, 10152, Italien, das verkaufende Unternehmen, mit dem der Kunde die Allgemeinen Bedingungen abschließt;
- Marken: alle eingetragenen und/oder faktisch bestehenden Marken auf den Produkten, in der kommerziellen Kommunikation und auf der Plattform von Superga, einschließlich, beispielhaft, aber nicht abschließend: Superga;
- Bestellung(en): der Kauf von Produkten durch den Kunden auf der Plattform;
- Parteien: Superga und der Kunde, gemeinsam bezeichnet;
- Plattform: Online-Handelsplattform von Superga unter der Domain www.superga.com;
- Produkt(e): jeder auf der Plattform gekaufte Artikel;
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Die Zahlung des Produktpreises kann ausschließlich per Kredit- oder Debitkarte (American Express, Visa, Mastercard) oder über Apple Pay (nur auf Mac-, iPhone- und iPad-Geräten verfügbar), PayPal und Satispay erfolgen. Ebenso ist es möglich, die von PayPal, Klarna und Scalapay angebotenen Raten- bzw. Teilzahlungsmodelle zu nutzen. Entscheidet sich der Kunde für die Nutzung von Ratenzahlungsdiensten anderer Unternehmen, akzeptiert er deren jeweilige Geschäftsbedingungen und stellt Superga ausdrücklich von jeglicher Haftung frei, die aus der Nutzung dieser Zahlungsdienste entsteht, und erkennt zudem an, dass er sich bei Unterstützungsbedarf direkt an die jeweiligen Anbieter wenden muss.
4.2 Die Bestellung wird in den folgenden Währungen übermittelt: € (Euro), $ (Pfund Sterling), ¥ (Yen) und $ (US-Dollar).
4.3 In keinem Fall und zu keinem Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs hat Superga Zugriff auf die Kartendaten des Kunden. Der Kunde wird auf eine gesicherte Website weitergeleitet, und die Kartendaten werden direkt an Shopify International Ltd. (irische Gesellschaft) übermittelt, die die Zahlungsabwicklung im Auftrag von Superga übernimmt. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Das Sicherheitssystem der Website basiert auf einem TCP/IP-Protokoll mit 128-Bit-Verschlüsselung, zertifiziert durch VeriSign.
4.4 In keinem Fall kann Superga für einen betrügerischen oder unrechtmäßigen Gebrauch von Kreditkarten durch Dritte im Rahmen des Zahlungsvorgangs haftbar gemacht werden.
5. Versand
5.1 Bestellungen können in alle Länder der Europäischen Union sowie ins Fürstentum Monaco versandt werden. Anträge auf Widerruf und/oder Rücksendungen können aus denselben Ländern gestellt werden. Die Lieferung in sogenannte „Duty-Free“-Gebiete ist ausdrücklich ausgeschlossen, einschließlich, beispielhaft und nicht abschließend, Livigno, Campione d’Italia, die Kanalinseln, Gibraltar, die Kanarischen Inseln und die Vatikanstadt.
5.2 Die gekauften Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der in der Bestellung selbst angegebenen Fristen geliefert, durch Superga und seine Logistikdienstleister, zu den auf der Plattform vor Versand der Bestellung angegebenen Kosten.
5.3 Die Liefermodalitäten und -zeiten werden jeweils bei Abschluss jeder einzelnen Bestellung angegeben, auch abhängig von den auf der Plattform verfügbaren und vom Kunden gewählten Versandoptionen.
5.4 Die auf der Plattform angegebenen Lieferzeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Superga verpflichtet sich, alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel einzusetzen, um diese einzuhalten, und in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach Abschluss der Bestellung zu liefern. Eine Verzögerung oder eine eventuelle Lieferung der Produkte einer Bestellung in mehreren Teillieferungen wird dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt; der Kunde ist in diesem Fall weder berechtigt, die Annahme der Lieferung zu verweigern, noch Schadensersatz oder Entschädigungen zu verlangen.
5.5 Falls eine Zustellung der Bestellung an den Kunden nicht möglich ist (z. B. bei Annahmeverweigerung oder wenn nach einem Zustellversuch keine Zustellung erfolgen kann, etwa wegen „Empfänger abwesend“), wird die Bestellung eingelagert. Zur Freigabe der Sendung muss der Kunde Superga kontaktieren, um eine neue Zustellung zu vereinbaren und/oder weitere Lieferinformationen bereitzustellen.
5.6 Falls die Lagerung fortbesteht, wird die Ware an Superga an das Zentrallager in Strada della Cebrosa 106, Turin 10156 zurückgesendet. Nach Rücksendung der Ware wird die Rückerstattung zugunsten des Kunden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung gewählt hat, in Höhe des vollständigen Werts der zuvor gekauften Artikel einschließlich eventueller Versandkosten, sofern diese bei der Bestellung angefallen sind.
5.7 Alternativ zur Lieferung kann der Kunde, sofern diese Option beim Kauf verfügbar ist, die Produkte direkt in Superga-Geschäften abholen, die am Programm der Direktlieferung in die Verkaufsstelle teilnehmen und auf der Plattform ausdrücklich aufgeführt sind. In diesem Fall wird die Ankunft der Produkte im gewählten Geschäft dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, und dieser hat 10 (zehn) Tage ab Versand dieser Mitteilung Zeit, die Ware unter Vorlage einer Kopie der Versandbestätigung sowie eines Ausweisdokuments abzuholen. Erfolgt die Abholung nicht innerhalb der genannten Frist, gilt der Kaufvertrag automatisch als aufgelöst und der Kaufpreis wird dem Kunden zurückerstattet. Eine Zahlung im Geschäft ist in keinem Fall möglich; es werden ausschließlich Online-Zahlungsmethoden akzeptiert.
6. Lieferung der Produkte
6.1 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich und so schnell wie möglich zu überprüfen, dass:
a. die Anzahl der Produkte mit den Angaben in der Bestellung übereinstimmt und alle gekauften Produkte umfasst;
b. die Verpackung unversehrt ist, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert wurde, einschließlich der Verschlussmaterialien;
c. die Produkte mit dem entsprechenden Etikett versehen sind.
6.2 Sollten Unregelmäßigkeiten in Bezug auf die Punkte a., b. und c. des vorstehenden Artikels festgestellt werden, ist der Kunde – unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen – verpflichtet, alles durch Fotos zu dokumentieren und Superga unverzüglich über das auf der Plattform bereitgestellte Formular innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach erfolgter Lieferung zu informieren.
6.3 Wenn die Fotos innerhalb der in Artikel 6.2 genannten Frist übermittelt werden und wirksam Mängel in Bezug auf die Punkte a., b. und c. von Artikel 6.1 nachweisen, kann der Kunde das in Artikel 7.3 beschriebene Verfahren für Widerruf und/oder Rücksendungen einleiten, und Superga wird die Rückerstattung des Preises der Produkte, die Gegenstand eines Widerrufs und/oder von Rücksendungen sind, vornehmen.
6.4 Die Nichtübermittlung von Meldungen zu den Punkten a., b. und c. von Artikel 6.1 im Zusammenhang mit Problemen bei der Lieferung der Produkte führt zum Verlust des Rechts, Mängel zu beanstanden, sofern diese eine direkte Folge der Lieferart der Produkte sind.
7. Widerruf und/oder rücksendungen
7.1 Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde bei jedem Kauf von Produkten über die Plattform das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Widerruf und/oder eine Rücksendung vorzunehmen, ohne hierfür Gründe angeben zu müssen und ohne Kosten zu tragen, vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 7.3 zu den Versandkosten. Nach Abschluss des Online-Verfahrens für Widerruf und/oder Rücksendungen hat der Kunde 14 Tage Zeit, die Produkte zu versenden.
7.2 Versendet der Kunde die von Widerruf und/oder Rücksendungen betroffenen Produkte nicht innerhalb der in Artikel 7.1 genannten Frist, gelten die Produkte als endgültig angenommen und eine Rücksendung ist nicht mehr möglich.
7.3 Zur Ausübung des in Artikel 7.1 genannten Rechts auf Widerruf kann der Kunde die entsprechende Seite zur Beantragung von Widerruf und/oder Rücksendungen über die Online-Funktion unter dem folgenden Link aufrufen und dabei die auf der Seite beschriebenen Verfahren und Anweisungen befolgen.
Nach ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts über diese Funktion sendet das System dem Kunden automatisch eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs des Widerrufsantrags sowie der Genehmigung der Rücksendung.
7.4 Im Falle von Widerruf und/oder Rücksendungen kann der Kunde die Produkte nach eigenem Ermessen auf eine der folgenden Arten zurücksenden:
a. Versand der von Widerruf und/oder Rücksendungen betroffenen Produkte an die im Formular für Widerruf und/oder Rücksendungen angegebene Adresse über den von Superga ausgewählten und dort angegebenen Kurierdienst (diese Methode erfolgt auf Kosten von Superga und verursacht daher keine Kosten für den Kunden);
b. Versand der von Widerruf und/oder Rücksendungen betroffenen Produkte an die im Formular für Widerruf und/oder Rücksendungen angegebene Adresse über einen vom Kunden selbst gewählten Kurierdienst (in diesem Fall trägt der Kunde sämtliche Versandkosten);
c. Abgabe der von Widerruf und/oder Rücksendungen betroffenen Produkte in einem der auf der Plattform aufgeführten Geschäfte der Basic Net Gruppe in Italien (der Kunde muss die Produkte zusammen mit dem Formular für Widerruf und/oder Rücksendungen vorlegen und ein gültiges Ausweisdokument vorzeigen).
7.5 Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Ausübung von Widerruf und/oder Rücksendungen und wird über den Status der Rücksendung informiert.
7.6 Im Falle eines Widerrufs und/oder einer Rücksendung werden dem Kunden alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, erstattet. Ausgenommen sind teilweise Rücksendungen einer Bestellung; in diesen Fällen werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.
7.7 Bei der Rückerstattung an den Kunden wird ausschließlich der vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs tatsächlich gezahlte Betrag einschließlich etwaiger Rabatte und Werbeaktionen berücksichtigt.
7.8 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Bestätigung des Eingangs der von Widerruf und/oder Rücksendungen betroffenen Produkte, sofern Superga deren Zustand erhalten und überprüft hat. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Rückerstattungsanträge über andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
7.9 Stellt Superga Abweichungen bei den von Widerruf und/oder Rücksendungen betroffenen Produkten gegenüber den angegebenen Informationen fest, informiert Superga den Kunden per E-Mail über die festgestellte Wertminderung aufgrund der Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen und teilt den Betrag mit, der von der Rückerstattung abgezogen wird, oder die Ablehnung einer vollständigen Rückerstattung. Alternativ kann der Kunde auf eigene Kosten die Rücksendung der Produkte in dem Zustand verlangen, in dem sie von Superga empfangen wurden.
8. Produktgarantie
8.1 Superga gewährt auf die Produkte eine Garantie von zwei Jahren.
8.2 Der Kunde ist verpflichtet, das tatsächliche Vorliegen von Konformitätsmängeln der Produkte nachzuweisen durch: i) Bilder des nicht konformen Produkts; ii) eine Beschreibung der am nicht konformen Produkt festgestellten Mängel.
8.3 Als Konformitätsmängel gelten Abrieb, offene Nähte oder Schnitte, die nicht auf eine unsachgemäße oder ungeeignete Verwendung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind, sowie Mängel oder qualitative und/oder ästhetische Abweichungen im Vergleich zum Muster, auf dessen Grundlage die Bestellung erstellt wurde. Abweichungen in Bezug auf Farbnuancen, Maße, Proportionen, Material und/oder andere Eigenschaften, die nicht unmittelbar erkennbar oder nicht offensichtlich sind, stellen keinen Konformitätsmangel des Produkts dar.
8.4 Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 135-bis des Verbraucherschutzgesetzes wird Superga, sofern sie die im vorstehenden Punkt gemeldeten Beanstandungen für begründet hält, das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten beim Kunden abholen und nach Feststellung des tatsächlichen Vorliegens der gerügten Mängel den vollständigen Kaufpreis des mangelhaften Produkts erstatten.
8.5 Stellt sich bei der Prüfung des mangelhaften Produkts heraus, dass dieses frei von den vom Kunden behaupteten Mängeln ist, wird Superga das Produkt auf Kosten des Kunden zurücksenden und keine Rückerstattung vornehmen.
8.6 Superga kann in keinem Fall für indirekte und/oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die aus etwaigen Produktmängeln entstehen, und der Kunde erkennt an, dass keinerlei Haftung in diesem Zusammenhang gegenüber Basic Italia geltend gemacht werden kann.
9. Gewerbliche Schutzrechte
9.1 Alle Produkte tragen die Marken, deren Inhaberin Superga ist.
9.2 Der Kunde erklärt, darüber informiert zu sein, dass alle Marken, Namen sowie sämtliche sonstigen Unterscheidungszeichen, Bezeichnungen, Bilder, Fotografien, schriftlichen oder grafischen Inhalte, die auf der Plattform verwendet werden oder sich auf die Produkte beziehen, ausschließliches Eigentum von Superga und des Rechteinhabers und/oder seiner Rechtsnachfolger sind und bleiben, ohne dass dem Kunden durch den Zugriff auf die Plattform und/oder den Kauf der Produkte irgendwelche Rechte daran eingeräumt werden.
9.3 Die Inhalte der Plattform dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Superga oder des Rechteinhabers weder vollständig noch teilweise reproduziert, elektronisch oder konventionell übertragen, verändert oder für irgendeinen Zweck verwendet werden.
9.4 Der Kunde verpflichtet sich, die Marken nicht in einer Weise zu verwenden, die beim Publikum den Eindruck einer wirtschaftlichen Verbindung zwischen ihm und Superga erwecken könnte oder die geeignet ist, den Ruf der Marken zu beeinträchtigen.