Allgemeine Verkaufsbedingungen
Definitionen
- Account: Profil des registrierten Kunden, das seine persönlichen Daten enthält und ihm die Durchführung verschiedener Vorgänge im Zusammenhang mit Bestellungen ermöglicht, wie beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf: Bestellungen verfolgen, Bestellungen stornieren, Rücksendungen vornehmen, Informationen anfordern. Der Account ist streng persönlich und durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt;
- BasicCard: virtuelle Shoppingkarte, die vom Kunden abgeschlossen werden kann, um Rabatte und Werbeangebote zu erhalten;
- Registrierter Kunde: Kunde, der ein Konto durch Angabe bestimmter Informationen erstellt hat, einschließlich Vorname, Nachname, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse;
- Gastkunde: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit einer etwaigen gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, und die die auf Superga.com angebotenen Produkte erwerben möchte;
- Kunde: Registrierter Kunde und Gastkunde;
- Allgemeine Bedingungen: dieses Dokument mit den Verkaufsbedingungen der Produkte, die der Kunde durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens akzeptiert;
- Superga: Superga S.r.l., USt-IdNr. 12685420015, mit Sitz in Largo Maurizio Vitale Nr. 1, Turin, 10152, Italien, das verkaufende Unternehmen, mit dem der Kunde die Allgemeinen Bedingungen abschließt;
- Marken: alle eingetragenen und/oder faktisch bestehenden Marken auf den Produkten, in der kommerziellen Kommunikation und auf der Plattform von Superga, einschließlich, beispielhaft, aber nicht abschließend: Superga;
- Bestellung(en): der Kauf von Produkten durch den Kunden auf der Plattform;
- Parteien: Superga und der Kunde, gemeinsam bezeichnet;
- Plattform: Online-Handelsplattform von Superga unter der Domain www.superga.com;
- Produkt(e): jeder auf der Plattform gekaufte Artikel;
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Die Zahlung des Produktpreises kann ausschließlich per Kredit- oder Debitkarte (American Express, Visa, Mastercard) oder über Apple Pay (nur auf Mac-, iPhone- und iPad-Geräten verfügbar), PayPal und Satispay erfolgen. Ebenso ist es möglich, die von PayPal, Klarna und Scalapay angebotenen Raten- bzw. Teilzahlungsmodelle zu nutzen. Entscheidet sich der Kunde für die Nutzung von Ratenzahlungsdiensten anderer Unternehmen, akzeptiert er deren jeweilige Geschäftsbedingungen und stellt Superga ausdrücklich von jeglicher Haftung frei, die aus der Nutzung dieser Zahlungsdienste entsteht, und erkennt zudem an, dass er sich bei Unterstützungsbedarf direkt an die jeweiligen Anbieter wenden muss.
4.2 Die Bestellung wird in den folgenden Währungen übermittelt: € (Euro), $ (Pfund Sterling), ¥ (Yen) und $ (US-Dollar).
4.3 In keinem Fall und zu keinem Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs hat Superga Zugriff auf die Kartendaten des Kunden. Der Kunde wird auf eine gesicherte Website weitergeleitet, und die Kartendaten werden direkt an Shopify International Ltd. (irische Gesellschaft) übermittelt, die die Zahlungsabwicklung im Auftrag von Superga übernimmt. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Das Sicherheitssystem der Website basiert auf einem TCP/IP-Protokoll mit 128-Bit-Verschlüsselung, zertifiziert durch VeriSign.
4.4 In keinem Fall kann Superga für einen betrügerischen oder unrechtmäßigen Gebrauch von Kreditkarten durch Dritte im Rahmen des Zahlungsvorgangs haftbar gemacht werden.
5. Versand
5.1 Bestellungen können in alle Länder der Europäischen Union sowie in das Fürstentum Monaco versandt werden und können aus diesen Ländern zurückgesendet werden. Die Lieferung in sogenannte „Duty-Free“-Gebiete ist ausdrücklich ausgeschlossen, darunter beispielhaft und nicht abschließend: Livigno, Campione d’Italia, die Kanalinseln, Gibraltar, die Kanarischen Inseln und die Vatikanstadt.
5.2 Die gekauften Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der in der Bestellung selbst angegebenen Fristen geliefert, durch Superga und seine Logistikdienstleister, zu den auf der Plattform vor Versand der Bestellung angegebenen Kosten.
5.3 Die Liefermodalitäten und -zeiten werden jeweils bei Abschluss jeder einzelnen Bestellung angegeben, auch abhängig von den auf der Plattform verfügbaren und vom Kunden gewählten Versandoptionen.
5.4 Die auf der Plattform angegebenen Lieferzeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Superga verpflichtet sich, alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel einzusetzen, um diese einzuhalten, und in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach Abschluss der Bestellung zu liefern. Eine Verzögerung oder eine eventuelle Lieferung der Produkte einer Bestellung in mehreren Teillieferungen wird dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt; der Kunde ist in diesem Fall weder berechtigt, die Annahme der Lieferung zu verweigern, noch Schadensersatz oder Entschädigungen zu verlangen.
5.5 Falls eine Zustellung der Bestellung an den Kunden nicht möglich ist (z. B. bei Annahmeverweigerung oder wenn nach einem Zustellversuch keine Zustellung erfolgen kann, etwa wegen „Empfänger abwesend“), wird die Bestellung eingelagert. Zur Freigabe der Sendung muss der Kunde Superga kontaktieren, um eine neue Zustellung zu vereinbaren und/oder weitere Lieferinformationen bereitzustellen.
5.6 Falls die Lagerung fortbesteht, wird die Ware an Superga an das Zentrallager in Strada della Cebrosa 106, Turin 10156 zurückgesendet. Nach Rücksendung der Ware wird die Rückerstattung zugunsten des Kunden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung gewählt hat, in Höhe des vollständigen Werts der zuvor gekauften Artikel einschließlich eventueller Versandkosten, sofern diese bei der Bestellung angefallen sind.
5.7 Alternativ zur Lieferung kann der Kunde, sofern diese Option beim Kauf verfügbar ist, die Produkte direkt in Superga-Geschäften abholen, die am Programm der Direktlieferung in die Verkaufsstelle teilnehmen und auf der Plattform ausdrücklich aufgeführt sind. In diesem Fall wird die Ankunft der Produkte im gewählten Geschäft dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, und dieser hat 10 (zehn) Tage ab Versand dieser Mitteilung Zeit, die Ware unter Vorlage einer Kopie der Versandbestätigung sowie eines Ausweisdokuments abzuholen. Erfolgt die Abholung nicht innerhalb der genannten Frist, gilt der Kaufvertrag automatisch als aufgelöst und der Kaufpreis wird dem Kunden zurückerstattet. Eine Zahlung im Geschäft ist in keinem Fall möglich; es werden ausschließlich Online-Zahlungsmethoden akzeptiert.
6. Lieferung der Produkte
6.1 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich und so schnell wie möglich zu überprüfen, dass:
a. die Anzahl der Produkte mit den Angaben in der Bestellung übereinstimmt und alle gekauften Produkte umfasst;
b. die Verpackung unversehrt ist, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert wurde, einschließlich der Verschlussmaterialien;
c. die Produkte mit dem entsprechenden Etikett versehen sind.
6.2 Sollten Unregelmäßigkeiten in Bezug auf die Punkte a., b. und c. des vorstehenden Artikels festgestellt werden, ist der Kunde – unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen – verpflichtet, alles durch Fotos zu dokumentieren und Superga unverzüglich über das auf der Plattform bereitgestellte Formular innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach erfolgter Lieferung zu informieren.
6.3 Werden die Fotos innerhalb der in Punkt 6.2 genannten Frist übermittelt und bestätigen sie tatsächlich Mängel in Bezug auf die Punkte a., b. und c. von Artikel 6.1, kann der Kunde das in Punkt 7.3 beschriebene Rücksendeverfahren einleiten, und Superga wird den Preis der zurückgesendeten Produkte erstatten.
6.4 Die Nichtübermittlung von Meldungen zu den Punkten a., b. und c. von Artikel 6.1 im Zusammenhang mit Problemen bei der Lieferung der Produkte führt zum Verlust des Rechts, Mängel zu beanstanden, sofern diese eine direkte Folge der Lieferart der Produkte sind.
7. Rückgaberecht
7.1 Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde bei jedem Kauf eines Produkts auf der Plattform ab Erhalt des Produkts 30 Tage Zeit, um das Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder weitere Kosten zu tragen, mit Ausnahme der in Artikel 7.3 genannten Versandkosten. Nach Abschluss des Online-Rückgabevorgangs hat der Kunde 14 Tage Zeit, die Produkte zu versenden.
7.2 Falls der Kunde die Produkte, die Gegenstand der Rückgabe sind, nicht innerhalb der in Artikel 7.1 genannten Frist versendet, gelten die Produkte als endgültig akzeptiert und eine Rückgabe ist nicht mehr möglich.
7.3 Zur Ausübung des in Artikel 7.1 genannten Widerrufsrechts kann der Kunde die entsprechende Seite aufrufen, um einen Rücksendeantrag zu stellen (durch Eingabe der erforderlichen Daten).
7.4 Im Falle des Widerrufs muss der Kunde die Produkte auf eine der folgenden Arten zurücksenden, nach Wahl des Kunden:
a. Versand des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte an die im Rücksendeformular angegebene Adresse über den von Superga ausgewählten und ebenfalls im Rücksendeformular angegebenen Kurierdienst (diese Rücksendemethode erfolgt auf Kosten von Superga und verursacht daher keine Kosten für den Kunden);
b. Versand des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte an die im Rücksendeformular angegebene Adresse über einen vom Kunden selbst gewählten und beauftragten Kurierdienst (in diesem Fall trägt der Kunde alle Versandkosten);
c. Rückgabe des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte in einem der Basic Net-Stores in Italien, die auf der Plattform angegeben sind (der Kunde muss die Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular sowie einem gültigen Identitätsdokument abgeben).
7.5 Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail über die Ausübung des Widerrufsrechts und wird über den Status der Rücksendung informiert.
7.6 Im Falle des Widerrufs werden dem Kunden alle von ihm geleisteten Zahlungen erstattet, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, mit Ausnahme von Teilrücksendungen der Bestellung, bei denen die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet werden.
7.7 Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich in Höhe des tatsächlich vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Preises, einschließlich eventueller Rabatte und Aktionen.
7.8 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Bestätigung des Eingangs der Rücksendung, vorbehaltlich des Eingangs und der Prüfung des Zustands der zurückgesendeten Produkte durch Superga, über das bei der Bestellbestätigung verwendete Zahlungsmittel. Rückerstattungsanträge über andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
7.9 Falls Superga bei den zurückgesendeten Produkten Abweichungen gegenüber der ursprünglichen Erklärung feststellt, informiert sie den Kunden per E-Mail über eine festgestellte Wertminderung der zurückgesendeten Produkte aufgrund der Nichteinhaltung der genannten Bedingungen und teilt den Betrag mit, der vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird, oder den vollständigen Ausschluss der Rückerstattung. Alternativ kann der Kunde auf eigene Kosten die Rückgabe der Produkte in dem Zustand verlangen, in dem sie an Superga zurückgesendet wurden.
8. Produktgarantie
8.1 Superga gewährt auf die Produkte eine Garantie von zwei Jahren.
8.2 Der Kunde ist verpflichtet, das tatsächliche Vorliegen von Konformitätsmängeln der Produkte nachzuweisen durch: i) Bilder des nicht konformen Produkts; ii) eine Beschreibung der am nicht konformen Produkt festgestellten Mängel.
8.3 Als Konformitätsmängel gelten Abrieb, offene Nähte oder Schnitte, die nicht auf eine unsachgemäße oder ungeeignete Verwendung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind, sowie Mängel oder qualitative und/oder ästhetische Abweichungen im Vergleich zum Muster, auf dessen Grundlage die Bestellung erstellt wurde. Abweichungen in Bezug auf Farbnuancen, Maße, Proportionen, Material und/oder andere Eigenschaften, die nicht unmittelbar erkennbar oder nicht offensichtlich sind, stellen keinen Konformitätsmangel des Produkts dar.
8.4 Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 135-bis des Verbraucherschutzgesetzes wird Superga, sofern sie die im vorstehenden Punkt gemeldeten Beanstandungen für begründet hält, das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten beim Kunden abholen und nach Feststellung des tatsächlichen Vorliegens der gerügten Mängel den vollständigen Kaufpreis des mangelhaften Produkts erstatten.
8.5 Stellt sich bei der Prüfung des mangelhaften Produkts heraus, dass dieses frei von den vom Kunden behaupteten Mängeln ist, wird Superga das Produkt auf Kosten des Kunden zurücksenden und keine Rückerstattung vornehmen.
8.6 Superga kann in keinem Fall für indirekte und/oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die aus etwaigen Produktmängeln entstehen, und der Kunde erkennt an, dass keinerlei Haftung in diesem Zusammenhang gegenüber Basic Italia geltend gemacht werden kann.
9. Gewerbliche Schutzrechte
9.1 Alle Produkte tragen die Marken, deren Inhaberin Superga ist.
9.2 Der Kunde erklärt, darüber informiert zu sein, dass alle Marken, Namen sowie sämtliche sonstigen Unterscheidungszeichen, Bezeichnungen, Bilder, Fotografien, schriftlichen oder grafischen Inhalte, die auf der Plattform verwendet werden oder sich auf die Produkte beziehen, ausschließliches Eigentum von Superga und des Rechteinhabers und/oder seiner Rechtsnachfolger sind und bleiben, ohne dass dem Kunden durch den Zugriff auf die Plattform und/oder den Kauf der Produkte irgendwelche Rechte daran eingeräumt werden.
9.3 Die Inhalte der Plattform dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Superga oder des Rechteinhabers weder vollständig noch teilweise reproduziert, elektronisch oder konventionell übertragen, verändert oder für irgendeinen Zweck verwendet werden.
9.4 Der Kunde verpflichtet sich, die Marken nicht in einer Weise zu verwenden, die beim Publikum den Eindruck einer wirtschaftlichen Verbindung zwischen ihm und Superga erwecken könnte oder die geeignet ist, den Ruf der Marken zu beeinträchtigen.